Tvoříme mailovou sekvenci pro e-shop - III

Máte napsanou skvělou mailovou sekvenci, ověřili jste ji pomocí AI – ale co když vaše e-maily nikdo nečte, protože padají rovnou do spamu? V posledním dílu naší série o mailingu se zaměříme na technickou stránku věci, která rozhoduje o tom, jestli se váš mail vůbec dostane ke čtenáři. Ukážeme vám nástroj mail-tester.com, díky kterému zjistíte skóre doručitelnosti vašich e-mailů a odhalíte problémy dřív, než rozešlete celou kampaň.

Naučíte se, proč posílat čisté textové e-maily bez zbytečných obrázků a HTML, a pochopíte, co vlastně znamená, když se vám lidé začnou z mailingu odhlašovat. Prozradíme vám také, jak pomocí Super Chatu rychle rozluštit technické chyby jako chybějící DKIM záznamy a jak je opravit. Po tomto videu budete mít jistotu, že vaše e-maily skutečně dorazí tam, kam mají – do schránek vašich zákazníků.

Kompletní přepis webináře:

Krásný den, já jsem Honza z Everbotu a vítám vás u posledního videa z naší série o mailingu, kde vám chci ukázat, řekněme, důležité technické nastavení, aby nám to, co jsme si v minulých videích vytvořili, fungovalo. Přesuneme se nejdříve do Everbotu. V prvním videu jsme si vytvořili takovouhle sekvenci e-mailů, které mají za úkol zúročit naše stávající zákazníky, tak abychom je přiměli znovu nakupovat. V druhém videu jsme si ukázali postup, jak tuhle sekvenci ohodnotit, že je dobře napsaná, že bude fungovat a že skutečně bude dělat to, co má dělat. A teď je potřeba ty maily vzít a přesunout je do nějakého našeho mailového nástroje. Je celkem jedno, jestli používáte Ecomail, LeadHub, Mailchimp, Konverzky, je to úplně jedno. Prostě odněkud vašim zákazníkům posíláte maily. To zvládne nastavit každý, ale potřebujete vědět základní pravidla.

První pravidlo je: nepřidávejte do toho e-mailu žádné zbytečné obrázky, přílohy, HTML, nějaké vychytávky a podobně. Ať to vypadá jako obyčejný mail, který posílá kamarád kamarádovi, bez nějakých, řekněme, grafických úprav. Protože ty spamové filtry dost často poznají, že to je vlastně leták, že to je obchodní, marketingový, prodejní e-mail, a rovnou ho dají do takové té složky Hromadné, Spam a cokoliv podobného. Takže doopravdy posílejte takhle suché texty.

Může se stát, že budete mít vyšší míru odhlášení, než jste mívali dříve, když jste posílali ty letáky. A víte, co to znamená? To neznamená, že ten mail je špatný, to ale znamená, že se ho konečně podařilo vašim zákazníkům doručit. Pokud vám lidé neodhlašují maily, tak to znamená, že padají do spamu a vůbec je nikdo nečte. A často se stane, že vlastně začnete posílat tento druh mailu a najednou se lidé začnou odhlašovat a vy začnete panikařit. To je dobře. Když se vám lidé z mailingu odhlašují, znamená to, že se vám ta databáze stává relevantnější, a tím pádem potom lépe projde všemi těmi spamovými filtry a vy zároveň máte lepší metriku o tom, jestli ty maily píšete špatně, jestli jsou prodejní, jestli nejsou prodejní atd. V podstatě tím, že se vám nikdo neodhlašuje a nikdo nekliká, tak to znamená, že ty maily padají do spamu. Ve chvíli, kdy začnete posílat tyto maily, ano, je možné, že se nějaké procento databáze odhlásí, ale zároveň to znamená, že ty maily se konečně podařilo doručit a zároveň že větší množství lidí klikne a začne nakupovat.

Pojďme si ukázat ale takový základní technický předpoklad. Řekněme, já to ukazuji tady na Konverzkách, na serveru Konverzky, protože je to tady nejjednodušší na vysvětlení. Mám tady připravený nějaký mail, který jsem kdysi posílal za nějakého zákazníka, a potřebuji zjistit, jestli ten mail skutečně dojde, jestli nespadne do spamu. Tak se pojďme na něco podívat.

Zapamatujte si stránku mail-tester.com, běžte na ni a bude to vypadat takhle. Tady bude svítit nějaká e-mailová adresa, kterou vy si okopírujete a vložíte ji do toho vašeho mailingového nástroje. Je úplně jedno, jestli fakt máte Mailchimp, Ecomail, cokoliv, je to úplně jedno. A dáte odeslat testovací e-mail. Testovací e-mail se odešle, jde to v každém tom mailingovém nástroji, ten testovací e-mail odeslat jde. A potom se vrátíte do tady toho mail-testeru a dáte zkontrolovat skóre. A na co cílíte, je mít 10 z 10. A když se vám nepovede mít 10 z 10, nebo budete mít třeba jako já 6,5 z 10, tak jste docela, řekněme, v pohodě, protože víte, co máte dělat. V první řadě, tam, kde vám svítí zelená fajfka, je všechno v pořádku. Tam, kde vám svítí oranžová fajfka, tak to je fajn vyřešit, není to kritické, ale máte tam něco, kde svítí nějaké červené věci a podobně. To je potřeba vyřešit.

Pokud nevíte, co to znamená, tak nejjednodušší je, že si uděláte print screen vaší obrazovky, takhle si ho vyfotíte, otevřete si Super Chat. V Super Chatu řeknete, že nastavujete mailový nástroj. Dáme nahrát obrázek, plocha, tak. Řeknete: „Nastavuji mailový nástroj a když jsem kontroloval skóre doručitelnosti, zobrazilo se tohle, co s tím a co to znamená." Tak a on mi teď řekne pravděpodobně, že mi chybí nějaký ten DKIM záznam a že ho mám nějakým způsobem nastavit.

Pokud neumíte nastavovat DNS záznamy, tak obraťte se na vašeho markeťáka, na toho, kdo vám tvořil web, anebo na toho, u koho si platíte hosting, u koho máte ten web, jak se říká, zaparkovaný, a oni vám vlastně poradí. Tady je to třeba jenom o tom, že mám nastavit nějaký záznam, tady ten DKIM. Potom vidím, že tady mám nějakou věc s nějakou zprávou. Vlastně tady píše, že ta zpráva obsahuje 41 % textu, a že tady to nevím, neřešil bych, a že ale neobsahuje, že se můžu odhlásit z mailingu, což je velmi důležité. To znamená, že když to tam přidám, aby tam byla možnost odhlásit se, tak je všechno v pořádku. Tady máme ten DKIM, tady máme, že mi chybí zase nějaký další záznam, mám tady rovnou napsáno, jak ten záznam mám nastavit, a tady máme zase jenom, že jsou v podstatě špatně nastaveny zase nějaké ty DNS záznamy. Jenom takhle pro úplnost, já jsem to věděl, ono mi to tady svítí, nemám to tady nastavené, ale pro tu dnešní ukázku jsem schválně vlastně vybral tady ten e-mail na to otestování. A vidíme, že on mi to tady vlastně píše, že mám chybějící ten DKIM záznam, píše mi tady, jak to opravit, dokonce mi tady napsal, že se mám přihlásit do Konverzek a že mám hledat nějaké DNS záznamy atd. Takže se teoreticky tím můžete i řídit, ale je to, řekněme, na větší zkušenost, ale tu už jsme se dostali do nějakých velmi technických nastavení.

Tohle si vždy zkontrolujte před odesláním vašeho mailu, nebo ne vždy, ale rozhodně, když s tím začínáte. Pokud už víte, že to funguje, tak to nemusíte před každým mailem kontrolovat, ale rozhodně v úvodu, v začátcích to stoprocentně kontrolujte.

Pokud byste měli jakékoliv otázky ohledně práce s Everbotem, s mailingem, cokoliv podobného, napište nám na [email protected] a naši kolegové se budou snažit vám odpovědět tak nejlépe, jak budou umět. Anebo je tady další možnost: přijďte každou středu živě v 10 hodin na náš AI workshop, který je přes Google Meet, přihlásíte se v aplikaci Everbot a tam můžete pokládat jakékoliv otázky, já se budu snažit vám na ně odpovídat, jak to jenom půjde. Vždy tam ukazuji nějakou expertní marketingovou nebo AI tématiku a následně se můžete ptát na cokoliv k tématu, k Everbotu, k umělé inteligenci, k nějakým zlepšovákům vašeho podnikání. Čím lepší otázky přinesete, tím lépe se budu snažit odpovídat.

Pokud jste tohle video viděli a Everbot ještě nemáte, tak klepněte na odkaz pod tímto videem a zaregistrujte si jeho pětidenní bezplatnou verzi, ať si můžete Everbot vyzkoušet a začít konečně pracovat s pořádnou umělou inteligencí. A proč říkám pořádnou? Everbot je česká aplikace s umělou inteligencí a má ambici stát se světovou jedničkou a nemyslím si, že by to byl nějaký jenom prázdný marketingový claim. Naši vývojáři totiž sdružují do Everbotu všechny důležité AI modely a AI aplikace pod jedno přihlášení, takže nemusíte mít tisíce, desítky loginů, nemusíte platit spoustu předplatných, ale všechno máte pod jednou střechou. A zároveň je vše uděláno tak, abyste nemuseli umět nějak složitě promptovat, aby všechno fungovalo na jedno, dvě, tři kliknutí a výsledky jste dostali takhle. Tak vyzkoušejte Everbot a já se s vámi těším na viděnou u dalšího Everbotího videa.