1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují prodej digitálních produktů a poskytování souvisejících služeb (dále jen „Produkty“) prostřednictvím webového portálu everbot.cz společnosti Everbot s.r.o., se sídlem Salvátorská 931/8, Staré Město, Praha, 110 00, IČ: 21868212, DIČ: CZ21868212 (dále jen „Everbot“).
1.2. Tyto Podmínky vymezují práva a povinnosti Everbotu a osoby, která Produkt nebo služby Everbotu využívá (dále jen „Zákazník“). Zákazníkem může být buď (i) Podnikatel, tedy osoba ve smyslu § 420 občanského zákoníku, která uzavírá s Everbotem Smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, nebo (ii) Spotřebitel, tedy fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti. Pokud tyto Podmínky některá práva a povinnosti rozlišují podle toho, zda je Zákazník Spotřebitelem nebo Podnikatelem, použije se příslušná zvláštní úprava. Jinak se dané ustanovení použije na oba typy Zákazníků.
1.3. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí každé Smlouvy uzavřené mezi Everbotem a Zákazníkem prostřednictvím webového portálu.
1.4. Právní vztahy mezi Everbotem a Zákazníkem, které nejsou výslovně upraveny těmito Podmínkami, se řídí právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem a, jde-li o Spotřebitele, také zákonem o ochraně spotřebitele. Everbot je plátcem daně z přidané hodnoty. Pokud je Zákazník povinen uvést DIČ nebo jiné údaje potřebné pro správné určení daňového režimu, musí je poskytnout pravdivě a úplně. Everbot je oprávněn určit režim DPH podle údajů uvedených v objednávce a v případě jejich dodatečné opravy odpovídajícím způsobem opravit i daňový doklad.
1.5. Tyto Podmínky jsou veřejně dostupné na webových stránkách Everbotu a vztahují se na všechna Předplatná Produktu sjednaná prostřednictvím webového portálu Everbot.
1.6. Pro komunikaci s Everbotem lze použít e-mailovou adresu info@everbot.cz. Pokud by byl Everbot v konkrétním případě považován za poskytovatele zprostředkovatelské služby ve smyslu nařízení (EU) 2022/2065 o digitálních službách, plní prostřednictvím této adresy také povinnosti kontaktního místa podle tohoto nařízení.
1.7. Everbot prohlašuje, že sám neupravuje obsah dat, která do Produktu vkládá Zákazník, ledaže je taková úprava nezbytná pro technické zpracování, zajištění funkčnosti služby, splnění právní povinnosti nebo ochranu práv Everbotu.
1.8. Produkt - Everbot je softwarová aplikace, která v jednom rozhraní zpřístupňuje vybrané AI nástroje a služby třetích stran, a to přes webové rozhraní a případně také prostřednictvím mobilní aplikace. Produkt umožňuje zejména práci s textem, obrazem, videem, zvukem a dalšími digitálními výstupy s využitím modelů umělé inteligence a souvisejících technologií třetích stran. Součástí Produktu, pokud se tak Zákazník rozhodne, může být i funkcionalita „Chatbot na web“, která umožňuje Zákazníkovi vytvořit, nakonfigurovat a provozovat chatbot widget určený k vložení na vlastní webové stránky Zákazníka za účelem komunikace s jeho zákazníky. Veškerá práva k Produktu náleží Everbotu, není-li výslovně uvedeno jinak.
1.9. Mobilní aplikace – softwarová část Produktu určená pro mobilní zařízení, která může být zpřístupněna zejména prostřednictvím obchodů App Store a Google Play, bude-li Everbotem uvedena do provozu a uvolněna k distribuci. Zákazník bere na vědomí, že Mobilní aplikace nemusí být v době uzavření Smlouvy, registrace, objednávky nebo zahájení poskytování Produktu ještě dostupná. Není-li v objednávkovém procesu, na webových stránkách nebo v jiné informaci Everbotu výslovně uvedeno jinak, je Produkt poskytován primárně prostřednictvím webového rozhraní a případná budoucí dostupnost Mobilní aplikace sama o sobě nepředstavuje sjednanou vlastnost Produktu ani samostatný závazek Everbotu zpřístupnit Mobilní aplikaci v určitém termínu. Není-li v těchto Podmínkách stanoveno jinak, vztahují se ustanovení o Produktu obdobně i na Mobilní aplikaci, bude-li zpřístupněna.
1.10. Předplatné – opakované úplatné plnění, na jehož základě Everbot zpřístupňuje Zákazníkovi Produkt a jeho funkce v rozsahu odpovídajícím zvolenému tarifu a sjednaným podmínkám. Zákazník získává přístup k Produktu po úhradě příslušného Předplatného. Předplatné může být hrazeno buď automatickou platbou platební kartou, nebo na základě faktury, pokud je tato možnost nabízena. Jednotlivé tarify se mohou lišit zejména cenou, rozsahem funkcí, limity užívání, množstvím zahrnutých Kreditů, dostupností konkrétních modelů, rychlostí zpracování, možnostmi exportu, velikostí úložiště a dalšími parametry. Aktuální rozsah jednotlivých tarifů je vždy uveden v ceníku a v objednávkovém procesu.
1.11. Měsíční Předplatné se závazkem – Předplatné, u něhož je cena hrazena v pravidelných měsíčních platbách, avšak Zákazník se současně zavazuje odebírat a hradit Předplatné po sjednanou minimální dobu uvedenou v objednávce, v Uživatelském účtu nebo v individuální dohodě s Everbotem. Není-li výslovně uvedeno jinak, použijí se na Měsíční Předplatné se závazkem ustanovení o Předplatném obdobně.
1.12. Smlouva o poskytování digitální služby / Smlouva – smlouvou o poskytování digitální služby (dále jen „Smlouva") se rozumí smlouva uzavřená mezi Everbotem a Zákazníkem, na jejímž základě je Everbot povinen zpřístupnit Zákazníkovi funkce Produktu v závislosti na zvolené formě Předplatného a Zákazník je povinen hradit související Předplatné.
1.13. Uživatelský účet – jde o účet Zákazníka v Produktu s vlastními přístupovými údaji, který si je Zákazník povinen zřídit, aby mohl Produkt využívat.
1.14. Kredit – Kredity (v aplikaci označované také jako „slova“) představují jednotky, které jsou Zákazníkovi přidělovány v závislosti na zvoleném typu Předplatného. Slouží k využívání jednotlivých funkcí Produktu a jsou odečítány podle objemu a náročnosti požadavků v rámci modulů aplikace. Kredity nejsou směnitelné za peníze, nejsou majetkovým nárokem Zákazníka a jejich nevyčerpaný zůstatek se na konci fakturačního období nepřevádí do dalšího období. Nevyužité kredity zanikají bez náhrady.
1.15. Zkušební doba – doba, po kterou má Zákazník přístup k Produktu zdarma, je-li tak v objednávkovém procesu uvedeno.
1.16. Vstupy – jakýkoli obsah, data nebo pokyny vložené, nahrané, zaznamenané nebo jinak poskytnuté Zákazníkem při užívání Produktu, zejména texty, dokumenty, obrázky, zvukové záznamy, videozáznamy, metadata, hlasové pokyny a jiné soubory.
1.17. Výstupy – jakýkoli obsah vytvořený, upravený, transformovaný nebo jinak poskytnutý Produktu jako výsledek zpracování Vstupů nebo požadavků Zákazníka, zejména textové, obrazové, zvukové, audiovizuální a jiné digitální výstupy.
1.18. Provozní a systémová data – technické, provozní, bezpečnostní a analytické údaje vznikající při užívání Produktu, zejména logy, údaje o využití funkcí, diagnostické údaje, informace o zařízení a další metadata nezbytná pro provoz, zabezpečení, podporu a rozvoj Produktu.
1.19. Obchod s aplikacemi – platforma třetí strany určená k distribuci Mobilní aplikace, zejména App Store provozovaný společností Apple a Google Play provozovaný společností Google.
1.20. Ustanovení těchto Podmínek upravující platbu na fakturu se vztahují výhradně na Zákazníky, kteří vystupují jako Podnikatelé.
1.21. Digitální kurz / Akademie – digitální produkt spočívající ve zpřístupnění online vzdělávacího obsahu, zejména videozáznamů, studijních materiálů a doprovodných podkladů, poskytovaný prostřednictvím online rozhraní nebo třetí platformy. Digitální kurz není součástí Předplatného aplikace Everbot, není poskytován jako opakované plnění a je dodáván jednorázově formou zpřístupnění obsahu po dobu stanovenou pro daný typ kurzu.
1.22. Chatbot na web – funkcionalita Produktu umožňující Zákazníkovi nasadit na vlastních webových stránkách automatizovaný chatbot využívající technologie umělé inteligence a další navázané služby třetích stran za účelem komunikace s návštěvníky webu, poskytování informací a zpracování uživatelských vstupů v rozsahu nastaveném Zákazníkem.
1.23. Produkt Everbot umožňuje Zákazníkovi prostřednictvím jednotného uživatelského rozhraní přístup ke generativním jazykovým modelům a dalším AI službám provozovaným třetími stranami (např. poskytovatelé jako OpenAI, Anthropic apod.). Everbot tímto výslovně upozorňuje, že nevytváří obsah generovaný těmito modely sám, nýbrž poskytuje platformu, která zprostředkovává technický přístup ke službám těchto třetích stran.
1.24. Produkt je digitální službou poskytovanou zejména prostřednictvím webového rozhraní a případně také prostřednictvím Mobilní aplikace. Pro řádné užívání Produktu je nutné zejména funkční internetové připojení, běžně podporované koncové zařízení a aktuální verze podporovaného webového prohlížeče nebo operačního systému. Není-li v objednávkovém procesu, na webových stránkách nebo v dokumentaci k Produktu uvedeno jinak, je Produkt určen pro běžně podporované verze hlavních internetových prohlížečů a pro mobilní zařízení s běžně podporovanými verzemi systémů iOS a Android. Některé funkce Produktu mohou být omezeny v závislosti na typu zařízení, kvalitě internetového připojení, nastavení uživatele, dostupnosti služeb třetích stran nebo regionálních omezeních. Zákazník bere na vědomí, že část funkcí Produktu je závislá na AI modelech, cloudové infrastruktuře, platebních službách nebo jiných službách třetích stran, a proto se může rozsah, rychlost, kvalita nebo dostupnost některých funkcí měnit i z důvodů, které Everbot nemůže plně ovlivnit. Everbot poskytne Zákazníkovi přiměřené informace o významných technických požadavcích a omezeních vždy také v objednávkovém procesu nebo v související produktové dokumentaci.
2.1. Na webových stránkách Everbotu jsou uvedeny informace o Produktu, jeho hlavních vlastnostech a ceně Předplatného. Není-li výslovně uvedeno jinak, jsou ceny uváděny včetně DPH. Pokud se podle právních předpisů DPH neuplatní nebo se použije jiný daňový režim, zohlední se to v objednávkovém procesu a na daňovém dokladu.
2.2. Před uzavřením Smlouvy je Zákazník povinen se registrovat prostřednictvím registračního formuláře na webové stránce www.everbot.cz a vytvořit si Uživatelský účet. Minimální věk pro registraci je 18 let. Zákazník je povinen uvést správné a úplné údaje. Přístupové údaje k účtu nesmí sdílet s třetími osobami a odpovídá za veškeré aktivity provedené prostřednictvím svého Uživatelského účtu.
2.3. Pro plné využívání Produktu je zpravidla nutné uhradit příslušné Předplatné. Při platbě kartou Zákazník uloží platební kartu do systému společnosti Stripe Inc. a platby jsou následně strhávány automaticky v intervalech odpovídajících zvolenému typu Předplatného. Pokud je dostupná platba na fakturu, řídí se úhrada příslušnými ustanoveními těchto Podmínek.
2.4. Pokud Everbot nabízí Zkušební dobu, jsou její délka a podmínky uvedeny v objednávkovém procesu. Zákazník může Předplatné během Zkušební doby zrušit v nastavení Uživatelského účtu. V takovém případě mu nebude účtována cena za navazující placené období. Zrušením během Zkušební doby ztrácí Zákazník přístup k plným funkcím Produktu okamžikem ukončení Zkušební doby nebo podle podmínek uvedených v objednávkovém procesu. Ve zvlášť odůvodněných případech může Zákazník požádat o asistenci se zrušením také e-mailem na info@everbot.cz.
2.5. Pokud Mobilní aplikace umožňuje vytvoření Uživatelského účtu, Everbot zajistí, aby Zákazník mohl z prostředí Mobilní aplikace zahájit proces zrušení a výmazu svého účtu. Je-li dokončení výmazu z technických důvodů realizováno prostřednictvím webového rozhraní Everbotu, bude Zákazník z Mobilní aplikace přesměrován přímo na příslušnou stránku. Pouhá deaktivace nebo dočasné zablokování účtu se nepovažují za jeho výmaz. Tím nejsou dotčeny zákonné povinnosti Everbotu uchovat po nezbytnou dobu určité údaje, zejména z důvodu plnění právních povinností, obrany právních nároků, prevence podvodů nebo bezpečnosti.
2.6. Objednávka se provádí prostřednictvím webového portálu Everbotu, například kliknutím na příslušné objednávkové tlačítko. V průběhu objednávky jsou jednotlivé kroky směřující k uzavření Smlouvy zřetelně zobrazeny a Zákazník má před odesláním objednávky možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit.
2.6.1. Je-li zvolen způsob úhrady platební kartou, vzniká smluvní vztah potvrzením platby Zákazníkem.
2.6.2. Je-li zvolen způsob úhrady na fakturu, který je dostupný pouze Podnikatelům, vzniká smluvní vztah až okamžikem uhrazení první faktury vystavené Everbotem na základě objednávky Předplatného. Do té doby se objednávka považuje za návrh na uzavření Smlouvy.
2.6.3. Uhrazením první faktury vystavené Everbotem na základě objednávky Předplatného Zákazník výslovně potvrzuje svou objednávku opakovaného Předplatného, souhlasí s těmito Podmínkami a bere na vědomí, že Předplatné je poskytováno jako opakované plnění s automatickým obnovováním, dokud není řádně zrušeno v souladu s těmito Podmínkami. Je-li objednáno Měsíční Předplatné se závazkem, potvrzuje Zákazník uhrazením první faktury také sjednanou délku závazkového období a povinnost hradit pravidelné měsíční platby po celou dobu jeho trvání.
2.7. Zákazník má možnost před odesláním objednávky zkontrolovat všechny zadané údaje a případně je opravit.
2.8. Zákazník souhlasí s využitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smluvního vztahu.
2.9. Zákazník bere na vědomí, že Předplatné je poskytováno jako opakované plnění s automatickým obnovováním na další předplacené období, pokud není před koncem aktuálního období řádně zrušeno v nastavení Uživatelského účtu nebo jiným způsobem, který Everbot pro daný typ Předplatného umožňuje. Před dokončením objednávky budou Zákazníkovi zřetelně sděleny podstatné parametry zvoleného Předplatného, zejména cena, délka zúčtovacího období, informace o automatickém obnovování a způsob zrušení. Je-li sjednáno Měsíční Předplatné se závazkem, budou Zákazníkovi zřetelně sděleny také délka závazkového období, výpovědní lhůta a skutečnost, že zrušení Předplatného před koncem závazkového období nemá vliv na povinnost uhradit cenu za celé sjednané závazkové období.
2.10. Zrušení Předplatného je účinné ke konci aktuálního předplaceného období. Pokud Zákazník Předplatné nezruší nejpozději do posledního dne tohoto období, obnoví se na další období. To neplatí pro Měsíční Předplatné se závazkem, které může Zákazník ukončit nejdříve ke konci sjednaného závazkového období postupem podle čl. 6.1.4 těchto Podmínek, není-li v objednávce nebo individuální dohodě stanoveno jinak. U Podnikatele, který hradí Předplatné na fakturu, se má za to, že jde o předplacení práva využívat Produkt v daném období. Bez úhrady faktury nemusí být plný přístup k Produktu zpřístupněn nebo může být Předplatné pozastaveno či ukončeno; u Měsíčního Předplatného se závazkem tím nejsou dotčena ustanovení o trvání závazkového období a platebních povinnostech Zákazníka.
2.11. Je-li Předplatné nebo jiný digitální obsah či digitální služba sjednávána prostřednictvím Mobilní aplikace distribuované přes Obchod s aplikacemi, může být úhrada provedena také prostřednictvím platebního mechanismu příslušného Obchodu s aplikacemi, pokud to právní předpisy a pravidla dané platformy vyžadují nebo umožňují. V takovém případě se na zpracování platby, správu předplatného, jeho obnovování a rušení mohou vedle těchto Podmínek uplatnit také podmínky příslušného provozovatele Obchodu s aplikacemi. Everbot nenese odpovědnost za služby platebního zpracování poskytované těmito třetími stranami.
2.12. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Elektronická podoba Smlouvy a daňového dokladu bude uložena v elektronickém archivu Everbotu po dobu pěti let.
2.13. Everbot se zavazuje zpřístupnit objednaný Produkt v rámci zvoleného a uhrazeného Předplatného Zákazníkovi a Zákazník se zavazuje za tento Produkt, resp. Předplatné, zaplatit sjednanou cenu. Zpřístupněním objednaného Produktu se rozumí zejména přičtení Kreditů v Uživatelském účtu nebo umožnění přístupu k příslušné digitální službě či digitálnímu obsahu.
2.14. Zákazník bere na vědomí, že nevyužité kredity přidělené v rámci uhrazeného Předplatného se nepřevádějí do dalšího fakturačního období. Po skončení daného období kredity z Předplatného zanikají bez náhrady. Zákazník si může jednorázově dokoupit další kredity, pokud mu v daném fakturačním období dojdou dostupné kredity v rámci jeho Předplatného. Tyto dokoupené kredity se převádějí Zákazníkovi i do dalšího fakturačního období.
2.15. Zákazník bere na vědomí, že Předplatné si pořizuje vždy k Produktu ve stavu, v jakém je Produkt dostupný ke dni nákupu, respektive ke dni úhrady příslušného Předplatného, včetně tehdy dostupných funkcí, modulů, AI modelů, limitů a dalších parametrů odpovídajících zvolenému tarifu. Pokud Everbot po tomto okamžiku do Produktu přidá nové funkce, moduly, rozšíření, nové AI modely nebo jiné nové vlastnosti Produktu, nevzniká Zákazníkovi automaticky právo na jejich zpřístupnění v rámci již uhrazeného Předplatného. Everbot je oprávněn určit, zda a za jakých podmínek budou nové funkce, moduly, AI modely nebo jiné nové vlastnosti Produktu zpřístupněny stávajícím Zákazníkům, zda budou zahrnuty pouze do vybraných tarifů, nebo zda budou dostupné za samostatnou úplatu či v rámci nového typu Předplatného. Tím nejsou dotčena práva Zákazníka z vadného plnění ani povinnost Everbotu poskytovat Produkt v rozsahu sjednaném ke dni uzavření Smlouvy a úhrady Předplatného.
3.1. Cena Předplatného je uvedena na webových stránkách Everbotu a také v objednávkovém formuláři. Předplatné může být nabízeno jako měsíční, půlroční nebo roční, případně v jiných variantách podle aktuální nabídky. U Měsíčního Předplatného se závazkem hradí Zákazník cenu měsíčně, avšak zavazuje se hradit Předplatné po celé sjednané závazkové období. Konkrétní cena, délka závazkového období, případná výše zvýhodnění a další podmínky budou vždy uvedeny v objednávce, v Uživatelském účtu nebo v individuální nabídce Everbotu. Everbot je oprávněn tuto nabídku měnit a upravovat jednotlivé cenové úrovně. Způsob zobrazení ceny, včetně toho, zda je uvedena s DPH nebo bez DPH, a výsledná výše DPH se řídí údaji uvedenými v objednávkovém procesu a na daňovém dokladu.
3.2. Je-li Zákazníkem Spotřebitel, hradí Předplatné online platební kartou prostřednictvím platební brány společnosti Stripe Inc. Údaje zadané do platební brány, například číslo karty, jméno nebo jiné platební údaje, jsou zadávány přímo do zabezpečeného systému Stripe a Everbot k nim nemá přístup.
3.3. Zákazník (Podnikatel) má následující možnosti úhrady Předplatného:
3.3.1. Online platební kartou – platba je provedena prostřednictvím platební brány společnosti Stripe Inc. Údaje vložené do platební brány (číslo karty, jméno, heslo apod.) jsou vkládány přímo do šifrováním zabezpečeného systému Stripe a Everbot k nim nemá přístup.
Pokud se platbu nepodaří z jakéhokoli důvodu provést, například z důvodu technické chyby mezi zpracovatelem platby a bankou nebo z důvodu nedostatku prostředků na účtu Zákazníka, může se společnost Stripe po omezenou dobu opakovaně pokusit platbu dokončit.
3.3.2. Platba na fakturu (pouze pro Podnikatele): V případě zvolení platby na fakturu vystaví Everbot Zákazníkovi fakturu na příslušné předplacené období Předplatného.
3.4. Případné slevy poskytnuté Everbotem Zákazníkovi nelze kombinovat, není-li v konkrétní nabídce výslovně uvedeno jinak. Je-li zvýhodněná cena nebo jiná výhoda poskytnuta z důvodu sjednání závazku na určité období, je tato výhoda vázána na řádné plnění platebních povinností po celou dobu sjednaného závazku.
3.5. Everbot vystaví Zákazníkovi daňový doklad – fakturu v případech stanovených právními předpisy nebo je-li to v obchodním styku obvyklé. V případě platby na fakturu je faktura vystavena před úhradou a zaslána v elektronické podobě na elektronickou adresu Zákazníka. V případě platby kartou může být daňový doklad vystaven po provedení úhrady.
3.6. Everbot je oprávněn jednostranně změnit obsah nebo cenu Předplatného. O takové změně informuje Zákazníka prostřednictvím e-mailu nebo oznámením v Uživatelském účtu alespoň 14 dnů předem. Změna se nikdy neuplatní na již uhrazené období a nabývá účinnosti nejdříve počátkem prvního dalšího období Předplatného následujícího po uplynutí této lhůty. U Měsíčního Předplatného se závazkem se změna ceny nebo podstatných parametrů závazku neuplatní po dobu sjednaného závazkového období, ledaže změna vyplývá z kogentních právních předpisů nebo byla se Zákazníkem individuálně sjednána. Pokud Zákazník se změnou nesouhlasí, může Předplatné zrušit ještě před účinností změny. U Měsíčního Předplatného se závazkem tím není dotčena povinnost splnit závazek za již sjednané závazkové období, není-li v těchto Podmínkách, objednávce nebo individuální dohodě stanoveno jinak. V takovém případě se Předplatné neobnoví na další období za nových podmínek. Je-li Zákazníkem Spotřebitel, má vedle toho v zákonem stanovených případech právo od Smlouvy odstoupit. Aktuální cena Předplatného je dostupná na adrese everbot.cz/cenik.
3.7. Everbot si vyhrazuje právo vyhlašovat soutěže, slevy či jiné zvýhodněné nabídky související s Předplatným. Konkrétní podmínky každé takové nabídky, včetně případné výše zvýhodnění, délky závazku a ceny hrazené v jednotlivých zúčtovacích obdobích, budou dostupné na internetové adrese www.everbot.cz/akce, v objednávkovém procesu, v Uživatelském účtu nebo v individuální nabídce Everbotu.
3.8. V případě prodlení Zákazníka – Podnikatele s úhradou faktury je Everbot oprávněn požadovat zákonný úrok z prodlení a náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky v paušální výši stanovené právními předpisy. Tím není dotčeno právo Everbotu na náhradu škody ani na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s vymáháním pohledávky.
3.9. V případě, že zákazník zruší Předplatné v průběhu čerpání období, které odpovídá uhrazenému předplatnému, ztrácí Zákazník přístup k funkcím Produktu v okamžiku, kdy skončí období již uhrazeného Předplatného. To znamená, že Zákazník může po zbytek již zaplaceného období Produkt využívat a Everbot proto poměrnou část Předplatného za období od okamžiku zrušení Předplatného do konce uhrazeného období Zákazníkovi nevrací ani jinak nenahradí.
3.10. Je-li Předplatné sjednáno prostřednictvím Obchodu s aplikacemi jako opakované plnění, bere Zákazník na vědomí, že informace o ceně, délce zúčtovacího období, automatickém obnovování a způsobu zrušení Předplatného jsou zobrazeny před dokončením nákupu také v uživatelském rozhraní příslušného Obchodu s aplikacemi. Není-li v kogentních právních předpisech nebo v závazných pravidlech dané platformy stanoveno jinak, zrušení takového Předplatného se provádí v nastavení účtu vedeného u příslušného provozovatele Obchodu s aplikacemi.
3.11. Před dokončením objednávky Předplatného prostřednictvím Mobilní aplikace budou Zákazníkovi zřetelně sděleny alespoň informace o ceně, délce zúčtovacího období, skutečnosti automatického obnovování, rozsahu poskytovaného plnění a způsobu zrušení Předplatného. Je-li Produkt dostupný i bez Předplatného v omezeném režimu, bude tato skutečnost Zákazníkovi před dokončením nákupu rovněž přiměřeně sdělena.
3.12. U Měsíčního Předplatného se závazkem nemá zrušení Předplatného před koncem sjednaného závazkového období vliv na povinnost Zákazníka uhradit cenu Předplatného za celé sjednané závazkové období. Uhrazené částky se nevracejí, není-li v těchto Podmínkách, objednávce, individuální dohodě nebo kogentních právních předpisech stanoveno jinak. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele z vadného plnění, právo ukončit Smlouvu v případech podstatné změny Produktu podle těchto Podmínek ani jiná práva, od nichž se nelze odchýlit v neprospěch Spotřebitele.
3.13. V případě, že Zákazník provede tzv. upgrade Předplatného v rámci nabízených tarifů, tj. že se v průběhu již uhrazeného Předplatného rozhodne pro jiný typ Předplatného dle aktuálního ceníku, použijí se níže uvedená pravidla. U Měsíčního Předplatného se závazkem je změna tarifu v průběhu závazkového období možná pouze tehdy, pokud ji Everbot pro daný typ Předplatného umožňuje nebo pokud se na ní strany individuálně dohodnou. Takovou změnou není dotčeno trvání sjednaného závazkového období, není-li výslovně sjednáno jinak.
3.13.1. V případě, že se jedná o dražší typ než aktuální (jedná se tedy o UPGRADE), tak Zákazník uhradí poměrnou část rozdílu ceny mezi starým a novým balíčkem za zbytek aktuálního období. Zákazník tímto bere na vědomí, že minimální výše úhrady za rozdíl ceny je 15 Kč. Po skončení aktuálního období bude Zákazník již povinen hradit plnou výši nově zvoleného typu Předplatného. Nový typ Předplatného, resp., jeho větší rozsah funkcí, je Zákazníkovi aktivován v okamžiku úhrady rozdílu ceny.
3.13.2. V případě, že se jedná o levnější typ než aktuální (tzv. DOWNGRADE), tak Zákazník může využívat možnosti aktuálního Předplatného, a to až do konce aktuálně uhrazeného období. Po skončení tohoto období je Předplatné Zákazníka automaticky převedeno na nově zvolený typ Předplatného a Zákazníkovi je účtována nová cena.
3.14. Objednávkový formulář jednotlivých typů Předplatného obsahuje všechny nezbytné informace o Zákazníkovi, objednávaném Produktu, celkové ceně (včetně DPH, je-li uplatňováno, případně v členění základ a DPH), způsobu úhrady a doručení, a případných nákladech (pokud se jedná o fyzický produkt) spojených s dodáním.fu
3.15. Pokud Everbot přestane nabízet tarif, který Zákazník v době trvání Předplatného využívá, a má dojít k automatickému obnovení takového Předplatného na další období, je Everbot oprávněn převést Předplatné Zákazníka s účinností od počátku dalšího období na jiný aktuálně nabízený tarif, který svým rozsahem funkcí, limity, množstvím zahrnutých Kreditů a cenou nejlépe odpovídá dosavadnímu tarifu. Everbot o takovém převodu Zákazníka informuje s přiměřeným předstihem, zpravidla alespoň 14 dnů před začátkem dalšího období Předplatného, a současně mu sdělí hlavní parametry nového tarifu, jeho cenu a způsob, jak může Předplatné před obnovením zrušit, pokud s převodem nesouhlasí. Převod se neuplatní na již uhrazené období a nemá vliv na právo Zákazníka Předplatné zrušit před jeho obnovením podle těchto Podmínek. Je-li Zákazníkem Spotřebitel a převod na nový tarif by pro něj představoval významný negativní dopad na přístup k Produktu, jeho užívání nebo cenu Předplatného, použijí se obdobně ustanovení těchto Podmínek o podstatné změně Produktu a právu Spotřebitele Smlouvu ukončit.
4.1. Jakmile je Předplatné uhrazeno a platba je připsána, Everbot připíše odpovídající počet Kreditů do příslušného Uživatelského účtu. Od tohoto okamžiku může Zákazník Produkt využívat v rozsahu odpovídajícím zvolenému Předplatnému.
4A.1. V rámci Produktu Everbot jsou k dispozici i Digitální kurzy a Akademie. Digitální kurz je poskytován jako digitální obsah ve smyslu § 2389a a násl. občanského zákoníku. K jeho dodání dochází zpřístupněním obsahu Zákazníkovi prostřednictvím Uživatelského účtu, odkazu nebo jiné elektronické formy umožňující přístup k obsahu.
4A.2. Délka přístupu - Délka přístupu k Digitálnímu kurzu je stanovena vždy pro konkrétní typ kurzu a je Zákazníkovi sdělena nejpozději v potvrzovacím e-mailu zaslaném po zakoupení kurzu. Everbot je oprávněn přístup po uplynutí této doby ukončit bez nároku Zákazníka na náhradu.
4A.3. Garance vrácení peněz - Everbot poskytuje Zákazníkovi nadstandardní smluvní garanci vrácení peněz ve lhůtě 30 dnů ode dne zpřístupnění Digitálního kurzu, pokud Zákazník do této lhůty oznámí, že o kurz nemá zájem. Oznámení musí být učiněno elektronicky na e-mailovou adresu Everbotu. Po uplatnění této garance je přístup Zákazníka k Digitálnímu kurzu bezodkladně ukončen.
4A.4. Zákazník bere na vědomí, že Digitální kurz je digitálním obsahem dodávaným bez hmotného nosiče. Nad rámec zákonných práv poskytuje Everbot smluvní garanci dle čl. 4A.3 těchto Podmínek.
4A.5. Zákaz sdílení a přeprodeje - Zákazník není oprávněn zpřístupnit Digitální kurz, jeho části ani přístupové údaje k němu třetím osobám, ani jej dále šířit, kopírovat, pronajímat, prodávat nebo jinak komerčně využívat bez předchozího písemného souhlasu Everbotu.
4A.6. Smluvní pokuta / náhrada – V případě neoprávněného zpřístupnění Digitálního kurzu třetí osobě je Zákazník povinen uhradit Everbotu smluvní pokutu ve výši odpovídající trojnásobku ceny zakoupeného Digitálního kurzu.
4B.1. Funkcionalita „Chatbot na web“ umožňuje Zákazníkovi vytvořit a provozovat chatbot widget, který může být vložen na webové stránky Zákazníka za účelem automatizované komunikace s návštěvníky webu, poskytování informací o produktech nebo službách Zákazníka a usnadnění zákaznické či jiné obdobné komunikace. Rozsah, chování, znalostní báze a další nastavení chatbota určuje Zákazník, není-li výslovně sjednáno jinak.
4B.2. V rozsahu, v jakém při využívání funkcionality „Chatbot na web“ dochází ke zpracování osobních údajů návštěvníků webových stránek Zákazníka nebo jiných třetích osob, vystupuje Zákazník zpravidla v postavení správce osobních údajů a Everbot v postavení zpracovatele, ledaže z povahy konkrétního případu, samostatného právního titulu nebo zvláštní smluvní úpravy vyplývá jiné postavení stran. Zákazník odpovídá zejména za zákonnost zpracování, splnění informační povinnosti vůči subjektům údajů, určení odpovídajícího právního základu zpracování, posouzení potřeby souhlasu, plnění povinností podle právních předpisů v oblasti elektronických komunikací a cookies a za to, že do chatbota nevkládá údaje nebo obsah, jejichž zpracování by bylo v rozporu s právními předpisy nebo právy třetích osob.
4B.3. Zákazník odpovídá za správnost, aktuálnost, úplnost a právní nezávadnost všech instrukcí, dokumentů, znalostních bází, datových sad, integračních propojení, nastavení a jiných podkladů použitých pro provoz chatbota. Everbot neodpovídá za obsah informací poskytnutých chatbotem na webu Zákazníka. Zákazník je povinen nastavit a používat chatbot tak, aby jeho výstupy nebyly bez dalšího považovány za závazné právní jednání, individuální odborné poradenství nebo jiný úkon, který by bez lidského zásahu mohl mít významné právní nebo obdobně závažné účinky pro návštěvníky webu. Není-li výslovně písemně sjednáno jinak, Zákazník nesmí funkcionalitu využívat ke zpracování zvláštních kategorií osobních údajů, údajů o dětech nebo jiných zvlášť citlivých údajů. Bez předchozího písemného souhlasu Everbotu není Zákazník oprávněn využít funkcionalitu pro účely, které mohou spadat do regulatorně zvlášť citlivých nebo zakázaných oblastí užití systémů umělé inteligence, zejména pro rozpoznávání emocí, biometrickou kategorizaci osob, sociální scoring, manipulativní nebo klamavé praktiky, anebo pro jiná použití, která mohou podléhat přísnějším požadavkům podle právních předpisů upravujících umělou inteligenci.
4B.4. Zákazník je povinen zajistit, aby návštěvníci jeho webových stránek byli vhodným, jasným a srozumitelným způsobem informováni o tom, že komunikují s AI systémem, pokud to není z okolností zjevné, a dále o relevantních aspektech zpracování osobních údajů souvisejících s používáním chatbota. Everbot poskytuje technické prostředky funkcionality v rozsahu, v jakém jsou součástí Produktu, avšak Zákazník odpovídá za to, že konkrétní nasazení chatbota na jeho webových stránkách odpovídá právním požadavkům na transparentnost vůči koncovým uživatelům a že příslušná informační vrstva není odstraněna, překryta ani jinak znefunkčněna. Everbot je oprávněn při poskytování funkcionality využívat zpracovatele, poskytovatele hostingu, poskytovatele modelů umělé inteligence a další infrastrukturní partnery. Pokud při poskytování funkcionality dochází k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor nebo do jiných jurisdikcí, Everbot zajistí použití odpovídajícího mechanismu předání podle příslušných právních předpisů; je-li příjemcem Spojené království, může být přenos založen na rozhodnutí o odpovídající ochraně, pokud je v době přenosu použitelné.
4B.5. Pokud na konkrétní nasazení funkcionality „Chatbot na web“ ze strany Zákazníka dopadají povinnosti podle právních předpisů upravujících digitální služby, online platformy nebo komunikaci vůči uživatelům v online prostředí, odpovídá Zákazník za jejich splnění ve vztahu ke svému webu, obsahu, nastavení a způsobu provozu chatbota. Everbot neposkytuje tímto ustanovením právní posouzení toho, zda a v jakém rozsahu se takové povinnosti na Zákazníka vztahují.
4B.6. Historie konverzací, provozní logy a další data zpracovávaná v souvislosti s funkcionalitou „Chatbot na web“ jsou uchovávány po dobu stanovenou nastavením služby, smluvní dokumentací, oprávněnými pokyny Zákazníka nebo právními předpisy. Zákazník bere na vědomí, že řádné nastavení retenčních a pravidel pro výmaz může být podmínkou souladu s právními předpisy a odpovídá za to, že zvolená konfigurace odpovídá povaze jím provozovaného nasazení a jeho právním povinnostem. Po ukončení poskytování funkcionality budou data v přiměřeném rozsahu vymazána, anonymizována nebo vrácena, nebrání-li tomu právní povinnost jejich dalšího uchování.
5.1. Produkt, zejména jeho uživatelské rozhraní, databáze, struktura, technické řešení, software, dokumentace a související obsah, je chráněn právy duševního vlastnictví a náleží Everbotu, jeho licenčním partnerům nebo dalším oprávněným třetím osobám.
5.2. Everbot poskytuje Zákazníkovi Produkt jako digitální službu, případně digitální obsah, zejména formou vzdáleného přístupu k jeho funkcím prostřednictvím uživatelského rozhraní. Uzavřením Smlouvy Zákazník nezískává vlastnické právo k Produktu ani výhradní licenci k jeho jakékoli části a není mu dodávána rozmnoženina počítačového programu. Zákazník získává pouze nevýhradní, nepřevoditelné, nepostupitelné a časově omezené oprávnění Produkt užívat v rozsahu odpovídajícím uzavřené Smlouvě, zvolenému Předplatnému a těmto Podmínkám, a to výhradně pro vlastní vnitřní potřebu, není-li výslovně sjednáno jinak.
5.3. Zákazník není oprávněn Produkt ani jeho části kopírovat, rozmnožovat, stahovat, distribuovat, pronajímat, prodávat, zpřístupňovat třetím osobám, dekompilovat, podrobovat reverznímu inženýrství ani jinak zasahovat do jeho technické nebo právní podstaty, ledaže to výslovně umožňují závazné právní předpisy nebo písemná dohoda s Everbotem. Bez předchozího písemného souhlasu Everbotu nesmí Zákazník Produkt ani jeho části zapracovat do jiného řešení, využít jej k vytvoření odvozeného díla nebo konkurenční služby, obcházet technická omezení, limity Předplatného nebo bezpečnostní prvky, provádět automatizovaný přístup prostřednictvím botů, skriptů, crawlerů, scrapingu nebo obdobných nástrojů, ani využívat Produkt, jeho výstupy nebo rozhraní k trénování, dolaďování nebo vyhodnocování vlastních modelů umělé inteligence či k vývoji konkurenčních řešení. Porušení tohoto článku se považuje za podstatné porušení Smlouvy.
5.4. Uzavřením Smlouvy nevznikají Zákazníkovi žádná práva k ochranným známkám, obchodní firmě, doménovým jménům ani jiným průmyslovým či obdobným právům náležejícím Everbotu nebo třetím osobám.
5.5. Přístupové údaje k Produktu a Uživatelskému účtu jsou určeny výhradně pro potřebu Zákazníka. Zákazník je povinen zachovávat jejich důvěrnost a nesmí je sdílet ani zpřístupňovat třetím osobám, s výjimkou oprávněných uživatelů, pokud to umožňuje zvolený tarif nebo individuální dohoda s Everbotem.
5.6. Pokud Zákazník zveřejní nebo odešle recenzi týkající se Produktu nebo služeb Everbotu a tato recenze je autorským dílem ve smyslu autorského zákona, poskytuje tím Everbotu nevýhradní, bezúplatnou, územně neomezenou a časově neomezenou licenci k jejímu užití v rozsahu nezbytném pro zveřejnění recenze a propagaci Produktu nebo služeb Everbotu. Tato licence zahrnuje zejména právo recenzi zveřejnit, rozmnožovat, sdělovat veřejnosti, přiměřeně upravit, zkrátit, jazykově upravit, spojit s jinými materiály nebo přeložit, vždy však způsobem odpovídajícím účelu jejího užití. Everbot je oprávněn poskytnout k tomuto účelu podlicenci osobám, které pro něj zajišťují marketing, správu webových stránek nebo správu sociálních sítí.
5.7. Everbot je oprávněn recenzi zveřejnit zejména na svých webových stránkách, profilech na sociálních sítích, v obchodních materiálech nebo v souvisejících marketingových sděleních. Je-li to přiměřené okolnostem, může být spolu s recenzí zveřejněno také jméno, obchodní firma nebo přezdívka, které Zákazník při jejím poskytnutí uvedl.
5.8. Pokud si Zákazník nepřeje, aby jeho recenze byla dále používána, může požádat o její odstranění prostřednictvím e-mailu info@everbot.cz. Everbot žádost posoudí a v přiměřené době přijme odpovídající opatření, zejména recenzi odstraní nebo omezí její další užití, pokud tomu nebrání oprávněný zájem Everbotu nebo jiný právní důvod.
5.9. Pokud se Zákazník nebo jiná oprávněná osoba domnívá, že obsah dostupný prostřednictvím Produktu porušuje její autorská práva nebo jiná práva duševního vlastnictví, může tuto skutečnost oznámit Everbotu na e-mailové adrese info@everbot.cz nebo na kontaktní adrese uvedené v těchto Podmínkách. Oznámení by mělo obsahovat alespoň identifikaci oznamovatele, popis dotčeného práva, označení obsahu, který má být závadný, a vysvětlení, proč má být považován za neoprávněný. Everbot je oprávněn si vyžádat doplnění oznámení a po jeho posouzení přijmout přiměřená opatření, zejména obsah odstranit, znepřístupnit, omezit přístup k němu nebo přijmout jiné vhodné opatření podle povahy věci.
5A. PRAVIDLA UŽÍVÁNÍ MOBILNÍ APLIKACE A MODERACE OBSAHU
5A.1. Zákazník nesmí prostřednictvím Produktu ani Mobilní aplikace vytvářet, ukládat, sdílet, zpřístupňovat nebo jinak využívat obsah, který je protiprávní, klamavý, podvodný, porušuje práva třetích osob, zasahuje do práv duševního vlastnictví, obsahuje malware nebo jiný škodlivý kód, podporuje násilí, nenávist, diskriminaci, šikanu, obtěžování, zneužívání, sexuální vykořisťování, ohrožování dětí, anebo je jinak nevhodný či v rozporu s dobrými mravy. Totéž platí pro pokusy obcházet bezpečnostní, obsahové nebo provozní limity Produktu. Zákazník dále nesmí využívat AI funkcionality Produktu k vytváření nebo šíření nepravdivého, manipulativního, podvodného nebo jinak klamavého obsahu, zejména obsahu vydávajícího se za skutečné osoby, orgány veřejné moci, média nebo jiné subjekty způsobem způsobilým uvést třetí osoby v omyl.
5A.2. Pokud Produkt nebo Mobilní aplikace umožňují ukládání, zveřejňování nebo sdílení obsahu či výstupů vůči dalším uživatelům nebo třetím osobám, je Zákazník plně odpovědný za takový obsah a prohlašuje, že je oprávněn s ním nakládat. Zákazník poskytuje Everbotu nevýhradní, bezúplatné, územně neomezené oprávnění nakládat se Vstupy v rozsahu nezbytném pro poskytování Produktu, jejich zpracování, dočasné nebo trvalé uložení, přenos, moderaci, bezpečnostní kontrolu, odstraňování závad, zákaznickou podporu, vyřizování reklamací a ochranu právních nároků Everbotu. Everbot je oprávněn, nikoli však povinen, takový obsah přiměřeně kontrolovat, prověřovat nebo odstraňovat, pokud má důvodné podezření, že porušuje tyto Podmínky, právní předpisy nebo závazná pravidla provozovatelů Obchodů s aplikacemi.
5A.3. Everbot zřizuje mechanismus pro hlášení závadného nebo nevhodného obsahu a jiných porušení těchto Podmínek prostřednictvím e-mailové adresy info@everbot.cz, případně dalších kontaktních prvků zpřístupněných v Produktu nebo Mobilní aplikaci. Vyžaduje-li to povaha funkcí Produktu nebo Mobilní aplikace, zejména umožňují-li ukládání, sdílení nebo generování obsahu, zpřístupní Everbot také přiměřený mechanismus umožňující nahlášení závadného, urážlivého nebo jinak nepřípustného obsahu či chování přímo z prostředí aplikace, aniž by ji uživatel musel opustit. Everbot je oprávněn na základě takového oznámení nebo vlastního zjištění přijmout přiměřená opatření, zejména obsah odstranit, omezit jeho dostupnost, pozastavit přístup k účtu nebo ukončit Smlouvu, je-li to odůvodněné povahou porušení.
5A.4. V rozsahu, v němž Produkt nebo Mobilní aplikace využívají generativní umělou inteligenci k vytváření textu, obrazu, zvuku nebo jiného obsahu, bere Zákazník na vědomí, že Everbot může zavést přiměřená technická a organizační opatření směřující k prevenci generování zakázaného nebo škodlivého obsahu, včetně filtrování vstupů a výstupů, omezení určitých funkcí nebo následného zásahu do obsahu podle čl. 5A.2 a 5A.3.
6.1.1. U Předplatného hrazeného kartou Smlouva zaniká uplynutím období, na které bylo Předplatné uhrazeno, pokud nedojde k jeho dalšímu obnovení. Pro lepší orientaci jsou níže uvedeny příklady:
6.1.2. U Předplatného hrazeného na fakturu, které je dostupné pouze Podnikatelům, může Zákazník Smlouvu ukončit tím, že ji řádně zruší v Uživatelském účtu před koncem aktuálního předplaceného období. V takovém případě Smlouva zaniká uplynutím tohoto období. Pokud Zákazník Předplatné nezruší, pokračuje automaticky na další období a vystavením nové faktury vzniká povinnost tuto fakturu uhradit. Neuhrazení faktury samo o sobě neznamená zrušení Smlouvy.
6.1.3. Závazkové období u Měsíčního Předplatného se závazkem trvá po dobu uvedenou v objednávce, v Uživatelském účtu nebo v individuální dohodě. Po dobu závazkového období je Zákazník povinen hradit pravidelné měsíční platby podle sjednaných podmínek, a to i tehdy, pokud Produkt dočasně nevyužívá nebo pokud dojde k omezení přístupu z důvodu prodlení Zákazníka s úhradou.
6.1.4. Měsíční Předplatné se závazkem může Zákazník vypovědět ke konci aktuálního závazkového období, pokud výpověď doručí Everbotu nejpozději 2 měsíce před jeho skončením, není-li v objednávce nebo individuální dohodě stanovena kratší lhůta. Nebude-li Měsíční Předplatné se závazkem takto včas vypovězeno, prodlužuje se o stejné závazkové období, na které bylo původně sjednáno, ledaže je v objednávce, Uživatelském účtu nebo individuální dohodě výslovně uveden jiný režim obnovování. Everbot je oprávněn, nikoliv však povinen před koncem závazkového období Zákazníka na blížící se prodloužení Předplatného upozornit. Tím však není dotčena povinnost Zákazníka sledovat dobu trvání sjednaného závazku a podat výpověď včas.
6.1.5. Neuhrazení jednotlivé měsíční platby u Měsíčního Předplatného se závazkem neopravňuje Zákazníka k předčasnému ukončení závazku a nemá samo o sobě vliv na trvání sjednaného závazkového období. Everbot je v takovém případě oprávněn Produkt dočasně pozastavit, omezit nebo zablokovat do doby úhrady dlužné částky. Po uhrazení dlužné částky bude přístup k Produktu obnoven v přiměřené době, nebrání-li tomu jiný důvod podle těchto Podmínek.
6.1.6. Ustanovení o Měsíčním Předplatném se závazkem se použijí pouze tehdy, pokud byl závazek v objednávce, Uživatelském účtu nebo individuální dohodě zřetelně uveden. V ostatních případech se měsíční Předplatné považuje za Předplatné bez závazku, které lze zrušit podle obecných pravidel těchto Podmínek.
6.2.1. Smlouva zaniká také v okamžiku, kdy Zákazník zruší Předplatné ve Zkušební době.
6.3.1. Je-li Zákazníkem Spotřebitel, je oprávněn odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy (§ 1829 občanského zákoníku). Produkt je však poskytován jako digitální služba. Pokud Spotřebitel před zahájením poskytování digitální služby udělí souhlas podle čl. 6.3.3 těchto Podmínek, ztrácí právo od Smlouvy odstoupit v rozsahu stanoveném právními předpisy. Pro odstoupení postačí, aby Spotřebitel ve lhůtě 14 dnů odeslal Everbotu oznámení o odstoupení (např. e-mailem na info@everbot.cz), pokud mu právo odstoupit nezaniklo podle předchozí věty. Everbot bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení odstoupení, vrátí Spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak. Tím není dotčeno právo Everbotu vrátit plnění až po ověření splnění podmínek odstoupení.
6.3.2. Spotřebitel bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nemůže odstoupit zejména: (i) od smlouvy o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu pouze tehdy, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a Spotřebitel byl předem poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a (ii) od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu pouze tehdy, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení, Spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a Everbot mu poskytl potvrzení o uzavřené Smlouvě v souladu s právními předpisy.
6.3.3. Pokud Spotřebitel v objednávkovém procesu udělí výslovný souhlas se zahájením poskytování digitální služby / zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty a vezme na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení v rozsahu uvedeném v čl. 6.3.2 výše, bude plnění zahájeno bezodkladně po uzavření Smlouvy a připsání úhrady. Není-li sjednáno Měsíční Předplatné se závazkem nebo jiná doba trvání, uzavírá se Smlouva jako smlouva na dobu neurčitou.
6.3.4. Je-li Zákazníkem Podnikatel, právo na odstoupení od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů se neuplatní. Tím nejsou dotčena práva Podnikatele odstoupit od Smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména pro podstatné porušení Smlouvy dle § 2002 občanského zákoníku, nebo dohodou stran. Není-li sjednáno Měsíční Předplatné se závazkem nebo jiná doba trvání, uzavírá se Smlouva jako smlouva na dobu neurčitou. Odstoupení od Smlouvy je účinné ke dni, kdy bylo druhé straně doručeno dle pravidel stanovených v těchto Podmínkách.
6.3.5. Everbot si vyhrazuje právo jednostranně odstoupit od Smlouvy jednostranným prohlášením v situaci, kdy Zákazník závažným způsobem poruší některou z povinností vyplývajících ze Smlouvy či Podmínek anebo v souvislosti s užitím Produktu závažným způsobem poruší povinnosti vyplývající ze zákona a jiných obecně závazných předpisů. Právo Everbotu na náhradu škody tím není dotčeno.
6.3.6. Everbot si vyhrazuje právo jednostranně odstoupit od Smlouvy v případě, že Zákazník je v prodlení s platbou dle Smlouvy ve lhůtě delší než 30 dnů po splatnosti. Odstoupením není dotčeno právo Everbotu na úhradu již vystavených a splatných faktur za období, ve kterém bylo Předplatné poskytováno nebo bylo připraveno k poskytování. U Měsíčního Předplatného se závazkem není odstoupením Everbotu z důvodu prodlení dotčen ani nárok Everbotu na úhradu dlužných částek vzniklých do dne účinnosti odstoupení a případných dalších nároků vyplývajících z porušení sjednaného závazku.
6.3.7. U Digitálních kurzů se právo Zákazníka na odstoupení od smlouvy řídí ustanoveními tohoto článku, není-li výslovně stanoveno jinak. Nad rámec zákonných ustanovení poskytuje Everbot Zákazníkovi smluvní garanci vrácení peněz dle čl. 4A.3 těchto Podmínek.
7.1. Práva a povinnosti stran z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy. U Spotřebitelů se použije zejména zvláštní úprava pro digitální obsah a digitální služby podle občanského zákoníku a dále zákon o ochraně spotřebitele. U Podnikatelů se použije obecná úprava odpovědnosti za vady, není-li v těchto Podmínkách stanoveno jinak.
7.2. Zákazník je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění (reklamaci), v případě, že má Produkt vady. Příslušné reklamace a uplatňování vad se Zákazník zavazuje uplatňovat u Everbotu prostřednictvím e-mailu na adrese info@everbot.cz, případně jiným způsobem uvedeným na webových stránkách Everbotu. V reklamaci Zákazník uvede alespoň: identifikaci Uživatelského účtu / objednávky, popis vady, kdy se vada projevila, a jaké právo z vady uplatňuje (např. odstranění vady, sleva, odstoupení). Everbot bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí reklamace.
7.3. Je-li Zákazníkem Spotřebitel, odpovídá Everbot za to, že digitální služba / digitální obsah jsou v souladu se Smlouvou, tj. zejména že mají ujednané vlastnosti, odpovídají popisu, jsou funkční a kompatibilní v rozsahu, který lze rozumně očekávat, a jsou poskytovány s ujednaným příslušenstvím, návody a podporou. Právo z vady Spotřebiteli náleží, projeví-li se vada a Spotřebitel vadu vytkne po dobu trvání závazku (Předplatného). Spotřebitel má přednostně právo na odstranění vady (uvedení do souladu se Smlouvou), ledaže by to bylo nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Neodstraní-li Everbot vadu v přiměřené době a bez značných obtíží pro Spotřebitele, nebo je zřejmé, že vadu takto neodstraní, má Spotřebitel právo na přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy. Odstoupení se neuplatní, je-li vada nevýznamná (má se za to, že vada není nevýznamná, dokud Everbot neprokáže opak). Everbot je povinen Zákazníkovi - Spotřebiteli vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy Spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace Spotřebitel požaduje a kontaktní údaje Spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
7.4. Je-li Zákazníkem Spotřebitel, Everbot vyřídí reklamaci včetně odstranění vady v přiměřené době s ohledem na povahu Produktu a účel, k němuž je využíván. Pokud k vyřízení v přiměřené době nedojde, může Spotřebitel uplatnit právo na slevu nebo od Smlouvy odstoupit. O způsobu vyřízení reklamace Everbot Spotřebitele informuje a na požádání mu vydá také potvrzení o jejím vyřízení.
7.5. Je-li Zákazníkem Podnikatel, uplatní se na odpovědnost Everbotu za vady obecná ustanovení občanského zákoníku o vadném plnění. Není-li výslovně sjednáno jinak, má Podnikatel právo požadovat odstranění vady, přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména jde-li o podstatné porušení Smlouvy. Podnikatel je povinen vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při dostatečné péči zjistit.
7.6. Zákazník, který není Spotřebitelem, se tímto výslovně a v maximálním možném rozsahu dovoleném právními předpisy vzdává práva na náhradu škody způsobené Everbotem neúmyslně nebo nikoli z hrubé nedbalosti, a to v souvislosti s porušením jakékoli povinnosti Everbotu uvedené ve Smlouvě, při plnění Smlouvy nebo Podmínek a dále v souvislosti s používáním Produktu.
8.1. Prodávající zajišťuje vyřizování stížností spotřebitelů prostřednictvím elektronické adresy dispute@everbot.cz. Informaci o způsobu vyřízení stížnosti zašle Prodávající Zákazníkovi – Spotřebiteli na jeho elektronickou adresu.
8.2. Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušným orgánem Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, s online platformou dostupnou na adrese https://adr.coi.cz/cs.
8.3. Ustanovení těchto Podmínek se nepoužijí v rozsahu, v jakém by odporovala kogentním ustanovením právních předpisů na ochranu Spotřebitele.
9.1. Everbot plně respektuje důvěrný charakter osobních údajů, které jsou chráněny a zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně kategorií údajů, účelů, právních základů, příjemců, doby uchování a práv subjektů údajů, jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Podmínky ochrany osobních údajů“ zveřejněných na webových stránkách https://everbot.cz/gdpr.
9.2. Osobní údaje používá Everbot zejména pro registraci a správu Uživatelského účtu, poskytování Produktu a Mobilní aplikace, zpracování plateb, zákaznickou podporu, zajištění bezpečnosti a plnění právních povinností. Pokud to právní předpisy umožňují, mohou být osobní údaje používány také pro marketingové účely. Podrobnosti o zpracování osobních údajů, kategoriích údajů, příjemcích, době uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů.
9.3. Pokud je to nezbytné pro poskytování Produktu nebo jednotlivých funkcí Mobilní aplikace, může Everbot osobní údaje nebo jiná data poskytnutá Zákazníkem zpřístupnit vybraným zpracovatelům a poskytovatelům třetích stran, zejména poskytovatelům hostingu, analytických nástrojů, platebních služeb, komunikačních služeb a poskytovatelům AI modelů či související infrastruktury. Dochází-li ke sdílení osobních údajů s třetími stranami za účelem poskytování AI funkcionalit, Everbot zajistí, aby k takovému sdílení docházelo pouze v souladu s právními předpisy, na základě odpovídajícího právního titulu a s přiměřenými smluvními a bezpečnostními zárukami.
9.4. Vyžaduje-li to povaha zpracování nebo právní předpisy, zejména dochází-li ke sdílení osobních údajů s externími poskytovateli umělé inteligence nebo jinými třetími stranami nad rámec nezbytného plnění Smlouvy, Everbot zajistí odpovídající informování Zákazníka a vyžádá si jeho souhlas, je-li takový souhlas právně vyžadován. Zákazník bere na vědomí, že při využívání některých funkcí Produktu mohou být jeho vstupy a související údaje předávány ke zpracování mimo prostředí Everbotu, a to výlučně za účelem poskytnutí požadované funkcionality.
9.5. Everbot nepoužívá Vstupy, Výstupy ani jiná data poskytnutá Zákazníkem k trénování svých vlastních modelů umělé inteligence. Zákazník však bere na vědomí, že vybraní externí poskytovatelé AI modelů nebo související infrastruktury, zejména společnosti OpenAI a Anthropic, mohou v souladu se svými vlastními smluvními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů využívat data předaná v souvislosti s poskytováním jejich služeb také k trénování, dolaďování, testování nebo zlepšování svých modelů a systémů. Pokud by nad rámec tohoto zpracování ze strany Everbotu byly Vstupy, Výstupy či jiná data poskytnutá Zákazníkem užívána i pro jiné účely, bude Zákazník o takovém zpracování předem transparentně informován a bude-li to právně vyžadováno, bude vyžádán jeho samostatný souhlas.
9.6. Pokud Zákazník požádá o výmaz Uživatelského účtu, Everbot bez zbytečného odkladu provede výmaz účtu a s ním spojených osobních údajů v rozsahu, v němž jejich další uchování není nezbytné podle právních předpisů nebo pro ochranu oprávněných zájmů Everbotu. O základních podmínkách výmazu, případných kategoriích uchovávaných údajů a dobách jejich uchování bude Zákazník informován v zásadách ochrany osobních údajů nebo v procesu výmazu účtu.
9.7. V souvislosti s poskytováním Produktu (funkcionalita „Chatbot na web“), může Everbot zpracovávat zejména registrační a kontaktní údaje Zákazníka, platební a fakturační údaje, provozní a technické údaje o užívání služby, údaje obsažené v zákaznické komunikaci, historii konverzací, nahraných datech, znalostních bázích a dalších vstupech poskytnutých Zákazníkem nebo jeho uživateli, a to v rozsahu nezbytném pro poskytování, správu, zabezpečení, podporu, plnění smlouvy, plnění právních povinností a ochranu oprávněných zájmů Everbotu nebo Zákazníka podle povahy konkrétního zpracování.
9.8. V případě Podnikatelů mohou být kontaktní údaje využity pro přímý marketing v rozsahu dovoleném právními předpisy, s čím Zákazník – Podnikatel výslovně souhlasí. V případě, že je pro určitý způsob zpracování vyžadován souhlas, bude zpracování prováděno až po jeho udělení a v rozsahu v tomto souhlasu uvedeném.
9.9. Na poskytování Produktu se mohou podílet třetí osoby, zejména poskytovatelé platebních služeb, hostingu, cloudové infrastruktury, komunikačních nástrojů, poskytovatelé modelů umělé inteligence, zpracovatelé a další techničtí partneři. V souvislosti s funkcionalitou „Chatbot na web“ mohou být do zpracování zapojeni rovněž poskytovatelé chatbotové infrastruktury, AI modelů a souvisejících služeb.
9.10. Zákazník výslovně souhlasí s tím, že Everbot je oprávněn za účelem propagace svých služeb a produktů uvádět obchodní firmu Zákazníka, jeho logo, značku, popis služby a obecné informace o spolupráci se Zákazníkem jako referenci. Tento souhlas se vztahuje na použití uvedených prvků zejména na webových stránkách, v propagačních materiálech, obchodních prezentacích, případových studiích a na profilech Everbotu na sociálních sítích. Tento souhlas je poskytován bezúplatně na dobu neurčitou a bez územního omezení. Zákazník má právo tento souhlas kdykoli odvolat zasláním žádosti na e-mailovou adresu info@everbot.cz. Everbot se v takovém případě zavazuje odstranit uvedené informace do 15 pracovních dnů od doručení žádosti.
10.1. Everbot neodpovídá za obsah, správnost, úplnost, kvalitu, zákonnost ani vhodnost výstupů vytvořených napojenými AI službami či aplikacemi třetích stran nebo poskytnutých chatbotem provozovaným na webu Zákazníka, pokud takové výstupy vycházejí z podkladů, instrukcí, dat, znalostní báze, nastavení nebo integračních vazeb zvolených Zákazníkem, anebo z autonomního generování odpovědí systémy umělé inteligence. Výstupy generované prostřednictvím těchto služeb mohou být neúplné, nepřesné, zastaralé nebo jinak nevhodné a v některých případech nemusí přesně odrážet skutečné osoby, místa nebo fakta. Zákazník bere na vědomí a souhlasí, že výstupy je povinen vždy samostatně posoudit a ověřit před jejich použitím, zpřístupněním třetím osobám nebo nasazením ve veřejně přístupném prostředí.
10.1A. Není-li v konkrétním případě výslovně uvedeno jinak, Produkt není určen jako náhrada individuálního právního, zdravotního, finančního, daňového ani jiného odborného poradenství nebo regulované profesionální služby. Výstupy nesmí být používány jako jediný podklad pro rozhodnutí, která mohou mít právní, zdravotní, finanční nebo jiné závažné důsledky pro Zákazníka nebo třetí osoby.
10.1B. Zákazník je oprávněn Výstupy užívat v rozsahu dovoleném právními předpisy a těmito Podmínkami, a to i pro vlastní podnikatelské nebo komerční účely, pokud tím neporušuje práva třetích osob, právní předpisy ani smluvní omezení vztahující se ke konkrétnímu obsahu nebo použitému modelu. Everbot negarantuje, že Výstupy budou jedinečné, originální, bezrozporné s právy třetích osob nebo vhodné pro užití ve všech jurisdikcích či ve všech kontextech.
10.1C. Výstupy nemusí být vždy zcela přesné nebo aktuální. Zákazník se na ně nesmí spoléhat jako na jediný zdroj ověřených informací ani je považovat za náhradu odborného posouzení.
Výstupy mohou obsahovat obsah, který je neúmyslně nevhodný nebo urážlivý a nemusí odrážet názory Everbotu. Pokud výstup odkazuje na produkty nebo služby třetích stran, neznamená to jejich propojení s Everbotem ani podporu ze strany Everbotu.
10.2. Zákazník se zavazuje využívat Produkt, včetně funkcionality „Chatbot na web“, v souladu se všemi platnými právními předpisy, těmito Podmínkami a pokyny Everbotu. Zákazník nesmí Produkt ani výstupy z něj zneužívat k nezákonným, škodlivým nebo zneužívajícím činnostem, zejména k porušování práv třetích osob.
10.3. Zákazník se zavazuje, že nebude úmyslně uvádět třetí osoby v omyl tím, že bude prezentovat výstup z Produktu nebo komunikaci chatbota jako výstup vytvořený člověkem, ačkoliv byl vytvořen prostřednictvím umělé inteligence, pokud by takové označení bylo v daném kontextu významné nebo vyžadované právními předpisy. Zákazník nesmí využívat Produkt k vytváření, šíření nebo zpřístupňování neoznačených syntetických imitací konkrétních osob, deepfake materiálů, klamavých audiovizuálních záznamů nebo jiného obsahu zasahujícího do osobnostních práv, soukromí, pověsti či identity třetích osob, nemá-li k tomu odpovídající právní oprávnění a není-li takové užití v souladu s právními předpisy. V případě veřejně nasazeného chatbota je Zákazník povinen zajistit odpovídající informování uživatelů o povaze AI interakce a nezakrývat, neodstraňovat ani jinak neobcházet prvky transparentního označení, jsou-li součástí Produktu nebo zvolené konfigurace.
10.4. Zákazník se zavazuje neprovádět žádnou činnost směřující k narušení, manipulaci nebo obcházení bezpečnostních prvků a ochranných opatření Produktu, včetně překročení limitů Předplatného nastavených Everbotem.
10.5. Everbot nenese odpovědnost za nedostupnost Produktu, pokud je tato způsobena okolnostmi, které vylučují odpovědnost. Takové okolnosti představují události, které nejsou ovlivnitelné vůlí Everbotu a které mu znemožňují plnit své závazky. Toto neplatí v případech, kdy měl Everbot možnost takovým překážkám zabránit nebo je překonat, případně pokud o jejich existenci věděl již v okamžiku vzniku svého závazku.
Jako příklady překážek považovaných za okolnosti vylučující odpovědnost Everbotu lze uvést zejména následující:
10.6. Ani Everbot, ani žádná z jeho přidružených společností či poskytovatelů licencí nenese odpovědnost za jakékoli nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo exemplární škody, včetně ztrát zisku, poškození dobrého jména, ztráty možnosti použití nebo ztráty dat či jiných obdobných ztrát, a to i v případě, že byl Everbot na možnost takových škod upozorněn. Celková odpovědnost Everbotu vyplývající z těchto podmínek nepřesáhne vyšší z následujících částek: buď částku, kterou Zákazník zaplatil za Produkt během 12 měsíců před vznikem odpovědnosti, která vedla k uplatnění nároku, nebo částku rovnající se ceně Předplatného za 12 měsíců. Tato omezení odpovědnosti se uplatní pouze v maximálním rozsahu, který je povolen platnými právními předpisy.
10.7. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že Everbot nenese odpovědnost za jakékoliv finanční ztráty vzniklé pozastavením provozu Produktu z důvodu jeho aktualizace nebo nezbytné údržby.
10.8. Everbot nenese odpovědnost za nedoručené e-mailové zprávy, které nebylo možné doručit Zákazníkovi zejména z důvodu jejich nefunkčnosti, neaktuálnosti, spamového filtru apod. Zákazník je naopak povinen udržovat v údajích Uživatelského účtu aktuální informace včetně své emailové adresy.
10.9. Informace dle § 5a odst. 5 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění: Everbot nepřijal zvláštní opatření k ověření, aby zveřejněné spotřebitelské recenze pocházely výlučně od osob, které Produkt nebo službu skutečně použily nebo zakoupily, přičemž Everbot pravdivost recenzí neověřuje. Zákazník bere na vědomí, že v rozsahu, v němž Everbot zprostředkovává přístup ke službám generativní umělé inteligence poskytovaným třetími stranami, nevzniká mezi Zákazníkem a těmito třetími stranami žádný přímý smluvní vztah, pokud není výslovně uvedeno jinak. Veškeré požadavky na kvalitu, přesnost nebo vhodnost výstupů z těchto služeb je třeba posuzovat s ohledem na jejich autonomní povahu a omezení. Everbot nenese odpovědnost za právní, věcnou či odbornou správnost těchto výstupů, ledaže by výslovně převzal odpovědnost za jejich ověření.
10.10. Produkt obsahuje funkci klonování hlasu prostřednictvím služby třetí strany – společnosti ElevenLabs. Zákazník bere na vědomí, že za účelem využití této funkce musí výslovně souhlasit se zpracováním svého hlasového záznamu, potvrdit, že je oprávněn hlas použít, a že data mohou být zpracována společností ElevenLabs a jejími partnery. Záznamy o udělení tohoto souhlasu budou archivovány po dobu nejméně 5 let. V případě využití této funkce je Zákazník povinen u každého výstupu označit, že byl vytvořen umělou inteligencí.
10.11. Zákazník se zavazuje neklonovat hlasy jiných osob bez jejich výslovného souhlasu. Dále bere na vědomí, že ElevenLabs je třetí stranou se samostatnými smluvními právy, která může zpracovávat data Zákazníka za účelem poskytování a zlepšování služby. Zákazník není partnerem ani zástupcem ElevenLabs a nesmí službu využívat k žádným zakázaným účelům dle Prohibited Use Policy společnosti ElevenLabs. ElevenLabs je oprávněna tato pravidla vymáhat přímo vůči uživateli.
10.12. Zákazník bere na vědomí, že Produkt využívá systémy umělé inteligence ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/1689 (AI Act). Everbot se zavazuje v rozsahu, v jakém na něj dopadají povinnosti podle AI Act, plnit příslušné požadavky vztahující se k poskytovaným funkcionalitám Produktu. Zákazník se zavazuje při užívání Produktu a jeho výstupů dodržovat povinnosti, které mu plynou z právních předpisů upravujících umělou inteligenci, zejména zajistit přiměřený lidský dohled tam, kde to povaha nasazení nebo použití výstupů vyžaduje, nepoužívat Produkt ani jeho funkcionality pro zakázané nebo regulatorně zvlášť citlivé způsoby užití bez odpovídajícího právního a technického posouzení a v případech vyžadovaných právními předpisy řádně označit, že uživatel komunikuje se systémem umělé inteligence nebo že určitý obsah byl vytvořen či podstatně upraven umělou inteligencí.
10.13. Vyžaduje-li některá funkce Produktu nahrání, záznam nebo jiné zpracování obrazových, zvukových nebo audiovizuálních Vstupů, dochází k takovému zpracování pouze na základě aktivního úkonu Zákazníka a v rozsahu nezbytném pro poskytnutí požadované funkce. Zákazník odpovídá za to, že je oprávněn takové Vstupy použít a že má, je-li to právně vyžadováno, souhlasy osob zachycených na těchto Vstupech nebo s nimi jinak spojených.
10.14. V rozsahu, v němž je to vyžadováno právními předpisy nebo závaznými pravidly příslušného Obchodu s aplikacemi, Everbot poskytne Zákazníkovi v prostředí Mobilní aplikace nebo v související dokumentaci jasné informace o zpracování osobních údajů, podmínkách předplatného, způsobu jeho ukončení, fungování výmazu účtu a případných významných omezeních nebo rizicích spojených s AI funkcionalitami Produktu.
11.1. Everbot vynaloží přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti Produktu v režimu 24/7, s výjimkou plánovaných údržbových oken a okolností vylučujících odpovědnost uvedených v čl. 10.5 těchto Podmínek. Everbot neposkytuje samostatnou smluvní garanci minimální měsíční dostupnosti, není-li v konkrétním případě výslovně sjednáno jinak.
11.2. Everbot je oprávněn provádět plánovanou údržbu Produktu, a to zpravidla v době nízké zátěže (noční hodiny středoevropského času). O plánované údržbě přesahující 30 minut bude Everbot Zákazníka informovat s přiměřeným předstihem prostřednictvím e-mailu nebo oznámením v Uživatelském účtu.
11.3. Everbot negarantuje nepřetržitou a bezchybnou funkčnost služeb třetích stran (AI modely, platební brány apod.) integrovaných do Produktu. Výpadky nebo omezení těchto služeb třetích stran se nezapočítávají do výpočtu dostupnosti Produktu dle čl. 11.1.
11.4. Everbot je oprávněn Produkt v průběhu trvání Smlouvy průběžně vyvíjet, aktualizovat, měnit, rozšiřovat, upravovat nebo omezovat, zejména za účelem zlepšení jeho funkčnosti, zabezpečení, stability, výkonu, uživatelského prostředí, souladu s právními předpisy, pravidly Obchodů s aplikacemi, požadavky poskytovatelů služeb třetích stran nebo z důvodu změn technického či obchodního prostředí. Takové změny mohou zahrnovat zejména změny uživatelského rozhraní, dostupnosti jednotlivých funkcí, AI modelů, modulů, limitů, způsobu čerpání Kreditů, technických parametrů nebo integrací třetích stran. Everbot je oprávněn takovou změnu provést, pokud je změna sjednána nebo předvídána těmito Podmínkami, je bez dodatečných nákladů pro Zákazníka a je spravedlivě odůvodněna povahou Produktu, jeho průběžným vývojem, bezpečností, provozními potřebami, změnou služeb třetích stran, právními požadavky nebo jiným legitimním důvodem.
11.5. Pokud má změna Produktu představovat podstatnou změnu funkcionality nebo omezení rozsahu plnění oproti stavu, který byl Zákazníkovi zpřístupněn ke dni nákupu, respektive úhrady Předplatného, a tato změna by mohla negativně ovlivnit přístup Zákazníka k Produktu nebo jeho užívání, oznámí Everbot takovou změnu Zákazníkovi s přiměřeným předstihem, zpravidla alespoň 14 dnů před její účinností, prostřednictvím e-mailu, oznámení v Uživatelském účtu nebo jiným vhodným způsobem umožňujícím uchování oznámení. Oznámení bude obsahovat alespoň povahu změny, předpokládaný čas jejího provedení a její předpokládaný dopad na užívání Produktu.
11.6. Má-li změna Produktu pro Spotřebitele významný negativní dopad na přístup k Produktu nebo jeho užívání a nejde pouze o změnu nezbytnou k zachování souladu Produktu se Smlouvou, odstranění vady, zajištění bezpečnosti nebo plnění právní povinnosti, poučí Everbot Spotřebitele v oznámení podle čl. 11.5 také o jeho právu ukončit Smlouvu. Spotřebitel může v takovém případě Smlouvu vypovědět do 30 dnů ode dne, kdy byl o změně vyrozuměn, nebo ode dne provedení změny, podle toho, který okamžik nastane později. Pokud Spotřebitel tohoto práva využije, zaniká Smlouva dnem doručení výpovědi Everbotu, není-li ve výpovědi uveden pozdější den, a Everbot Spotřebiteli vrátí poměrnou část již uhrazené ceny Předplatného odpovídající období, po které již Spotřebitel Produkt z důvodu ukončení Smlouvy nevyužije. Vrácení poměrné části ceny provede Everbot bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne účinnosti ukončení Smlouvy, stejným způsobem, jakým platbu přijal, nedohodnou-li se strany jinak.
11.7. Právo Spotřebitele ukončit Smlouvu podle čl. 11.6 se neuplatní, pokud Everbot umožní Spotřebiteli bez dodatečných nákladů nadále užívat Produkt v původní nezměněné podobě, a to bez vad a se zachováním nezbytných aktualizací po dobu trvání již uhrazeného Předplatného. U Zákazníků, kteří nejsou Spotřebiteli, je Everbot oprávněn provádět změny Produktu v rozsahu uvedeném v tomto článku bez nároku Zákazníka na poměrnou refundaci, není-li v konkrétním případě výslovně sjednáno jinak. Tím nejsou dotčena práva Podnikatele z vadného plnění ani právo odstoupit od Smlouvy v případech stanovených právními předpisy nebo těmito Podmínkami.
12.1. Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dne 14. 8. 2026.
12.2. Everbot je oprávněn tyto obchodní podmínky jednostranně měnit. O změně bude Zákazníka informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámením v Uživatelském účtu alespoň 14 dnů předem. Změna nabývá účinnosti nejdříve počátkem prvního období Předplatného následujícího po uplynutí této lhůty a nikdy se neuplatní zpětně na již uhrazené období. Pokud Zákazník se změnou nesouhlasí, může Předplatné zrušit ke konci aktuálního předplaceného období. V takovém případě se Předplatné po skončení tohoto období již neobnoví. Je-li Zákazníkem Spotřebitel, může v zákonem stanovených případech od Smlouvy také odstoupit. Každá nová verze obchodních podmínek bude zveřejněna na webových stránkách Everbotu.
12.3. Zákazník nesmí převádět ani postoupit žádná práva nebo povinnosti vyplývající z těchto Podmínek bez předchozího písemného souhlasu Everbotu. Everbot je oprávněn převést nebo postoupit svá práva nebo povinnosti plynoucí z těchto Podmínek na jakoukoliv přidruženou nebo dceřinou společnost, případně na jakéhokoliv právního nástupce v zájmu jakéhokoliv podniku spojeného s jejími službami, a to bez souhlasu Zákazníka. Everbot o takovém postoupení Zákazníka informuje. Pokud s tím Zákazník nesouhlasí, má právo Smlouvu vypovědět ke konci aktuálního předplaceného období.
12.4. Pokud vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem, a to s vyloučením kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG). Pro řešení sporů ze Smlouvy jsou příslušné obecné soudy České republiky.
12.5. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky Smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
12.6. Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována Everbotem v elektronické podobě. Na žádost Zákazníka mu bude Smlouva zpřístupněna.
Ušetřete až 6+ hodin denně a tvořte obsah, který prodává, s Everbotem na pár kliknutí.
